Retourneren
Toch niet tevreden met je product(en). Dat kan. De gekochte items (m.u.v. sieraden) kun je binnen 14 dagen op eigen kosten en in originele verpakking retour sturen.
Zo werkt retourneren:
Controleer eerst of de producten voldoen aan de onderstaande voorwaarden:
- het artikel dient ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd te zijn.
- Het artikel dient geen draagsporen/make-up vlekken te bevatten.
- Het artikel dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het retourrecht vervalt als je zelf een artikel hebt geprobeerd te repareren en/of veranderen.
- Er wordt geen wasgarantie gegeven.
- Sale mag niet retour.
Meld je retour aan via ons retourportaal en kies jouw retourmethode: https://v2.goparcel.nl/returns/company/9e09a5a5-976c-4e0d-946e-d7bb1a4e2473
Na betaling ontvang je het retourlabel en kun je je pakket verzenden.
Vul het retourformulier dat hieronder staat in of voeg de pakbon toe en stuur deze samen met de producten op.
Let op! Wanneer je 4 of meer items retourneert betaal je €0,75 cent extra per item wat je retourneert.
Free gift
Heb je een kado ontvangen bij je bestelling en retourneer jij je bestelling? Dan moet het kado mee teruggestuurd worden. Indien je dit niet doet wordt de verkoopwaarde in rekening gebracht. Gratis parfums dienen ongeopend en geseald mee terug gestuurd te worden indien je je bestelling retourneert.
Terugbetaling
Als wij je retour ontvangen en goedgekeurd hebben, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op jouw rekening nummer. Vanaf 100,- geldt gratis verzending. Komt je na het retourneren onder de 100,- uit? Dan worden de verzendkosten in rekening gebracht.
Ruilen
Indien u een artikel wilt ruilen naar een andere maat, meld dit op het retourformulier in het toelichtingen vakje. Indien wij het desbetreffende product op voorraad hebben zullen wij deze naar u opsturen. Hierbij worden geen verzendkosten gerekend.
Pakket niet afgehaald.
Indien je je pakket niet hebt afgehaald van het afhaalpunt wordt je bestelling verwerkt als retour. Hiervoor worden de verzendkosten van €6,99 in rekening gebracht.
Annuleren
Indien je je order wilt annuleren en je hebt met Klarna betaald, worden de kosten van Klarna in rekening gebracht. Annuleren is alleen mogelijk als je order nog niet verwerkt is.